الشروط والأحكام

مقدمة

مرحبًا بكم في شركة شمس التميز. تحدد هذه الشروط والأحكام قواعد استخدام خدماتنا، بما في ذلك تنظيف المكاتب، القاعات، السجاد، ومكافحة الحشرات في الطائف. باستخدام خدماتنا أو زيارة موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كانت لديك أي استفسارات، يرجى التواصل عبر صفحة الاتصال.

شروط الخدمة

نقدم خدمات تنظيف احترافية وفق الشروط التالية:

• يجب حجز الخدمات مسبقًا عبر الهاتف (+966577593487) أو موقعنا الإلكتروني.
• يتم تحديد التكلفة بناءً على حجم الخدمة المطلوبة، وسيتم إبلاغك بالسعر قبل بدء العمل.
• نحتفظ بالحق في رفض الخدمة إذا كانت الظروف غير آمنة أو غير مناسبة.
• يجب توفير وصول آمن إلى الموقع لفريق العمل.

الدفع

نلتزم بالشفافية في سياسة الدفع:

• يتم الدفع بعد إتمام الخدمة ما لم يتم الاتفاق على نظام دفع مقدم.
• نقبل الدفع نقدًا أو عبر وسائل الدفع الإلكترونية المعتمدة.
• في حالة إلغاء الحجز قبل أقل من 24 ساعة، قد يتم فرض رسوم إلغاء.
• سيتم إصدار فاتورة تفصيلية لجميع الخدمات المقدمة.

مسؤوليات العميل

لضمان تقديم خدمة سلسة، نطلب من العملاء:

• توفير معلومات دقيقة عن الخدمة المطلوبة وعنوان الموقع.
• إزالة الأغراض الشخصية القابلة للكسر قبل بدء الخدمة.
• إبلاغنا مسبقًا عن أي ظروف خاصة (مثل الحيوانات الأليفة أو الحساسية).
• الالتزام بالمواعيد المتفق عليها لتجنب التأخير.

مسؤوليات الشركة

في شركة شمس التميز، نلتزم بما يلي:

• تقديم خدمات تنظيف عالية الجودة باستخدام مواد آمنة ومعتمدة.
• الحفاظ على سرية معلومات العميل وعدم مشاركتها مع أطراف ثالثة.
• إبلاغ العميل بأي تحديات أو تأخيرات محتملة قبل بدء الخدمة.
• ضمان رضا العميل من خلال تقديم خدمات احترافية.

سياسة الإلغاء والاسترداد

نتبع سياسة واضحة للإلغاء والاسترداد:

• يمكن إلغاء الحجز مجانًا قبل 48 ساعة من الموعد.
• الإلغاء خلال 24-48 ساعة قد يخضع لرسوم رمزية.
• لا يتم استرداد المبالغ إذا تم إلغاء الخدمة بعد بدئها.
• في حالة عدم رضا العميل عن الخدمة، يمكن طلب مراجعة أو إعادة التنظيف خلال 24 ساعة.

المسؤولية

نحرص على تقديم خدمات آمنة، ولكن:

• لا نتحمل مسؤولية الأضرار الناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا (مثل الأعطال الموجودة مسبقًا).
• نلتزم بتعويض أي ضرر يثبت أنه ناتج عن إهمال فريقنا.
• يُطلب من العملاء إبلاغنا فورًا عن أي مشكلة خلال الخدمة.

تحديثات الشروط والأحكام

قد نقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام لتعكس التغييرات في خدماتنا أو القوانين المعمول بها. سيتم إشعار العملاء بأي تحديثات كبيرة عبر موقعنا الإلكتروني. تاريخ آخر تحديث: 30 أغسطس 2025.

تواصلوا معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول شروطنا وأحكامنا، يرجى التواصل معنا عبر:

• رقم الهاتف: +966577593487
• الموقع الإلكتروني: صفحة الاتصال

نحن هنا لضمان تجربة خدمة سلسة ومرضية!